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功能更新 · 约 9 分钟 · 2026年7月8日
Gartner 预测,到 2028 年,至少 70% 的客户会使用 AI 作为服务旅程的起点。 AI 客服的普及已经不是问题。 但 AI 客服普及之后,真正的问题是:企业怎么搭建并持续维护一个真正可用的 AI 客服?
功能更新 · 约 8 分钟 · 2026年6月25日
一、为什么企微群聊值得认真对待
功能更新 · 约 9 分钟 · 2026年6月22日
一家留学机构的 AI 客服,能回答多少问题? 课程费用、申请流程、材料清单、服务内容——只要提前整理进知识库,AI 客服都能答得不错。但如果学生问的是: