WorkBuddy
WorkBuddy × 3Chat私域客户运营

在WorkBuddy中，
一句话开始运营企微私域客户。

基于长期客情匹配已有客户，生成千人千面的激活内容。客户回复后，由3Chat Agent持续接待、处理异议，并推进转化。

看三个场景如何实现 ↗

WorkBuddy让客户运营任务，
更容易开始。

员工不必反复切换CRM、聊天记录和内容工具。只要在WorkBuddy中描述目标，3Chat便可读取长期客情，从已有企业微信私域中匹配客户、生成一人一策的沟通内容，并在确认后完成触达。客户重新开口后，3Chat Agent结合客情、知识库和业务规则持续接待，把兴趣推进到购买、预约、复购或销售接手。

在WorkBuddy中调用「3Chat私域客户运营」MCP

「3Chat私域客户运营」是WorkBuddy调用3Chat.ai客户经营能力的MCP连接器。员工在WorkBuddy中表达“找谁、说什么、怎么跟进”的任务目标；WorkBuddy负责理解与编排，3Chat负责客户检索、长期客情、企业微信私域触达和后续接待。它不是陌生客户获客工具，而是让企业更有依据地运营已有客户关系。

🧠 记得客情

保留偏好、需求和异议，让每次沟通有据可循。

🎯 匹配客户

从已有企业微信私域中，匹配适合本次任务的客户。

✨ 千人千面

结合客情生成不同话术，给每位客户合适的理由。

🤝 接续转化

3Chat Agent持续接待、处理异议，将咨询推进到购买或人工接手。

🌸 WorkBuddy场景1 / 品牌导购 / 私域运营

在WorkBuddy中，新品来了，
先找到真正感兴趣的客户。

活动群发缺少方向，手动翻查偏好耗时，同一套话术难以打动不同客户。

WorkBuddy中的操作演示 · 打开视频 ↗
导购在WorkBuddy中这样说
“找到对新款香水感兴趣的真实客户，结合活动海报和客户情况，生成个性化话术。”
  1. 匹配兴趣：WorkBuddy通过MCP调用3Chat，综合历史聊天、兴趣标签、香调、价格带和场景，返回潜在客户。
  2. 汇总客情：3Chat读取客户长期沟通上下文，帮助WorkBuddy判断每位客户的兴趣和关注点。
  3. 确认触达：WorkBuddy结合活动海报生成不同推荐理由；员工选择对象并确认后，由3Chat完成企业微信私域触达。
  4. 接续对话：客户询问留香或表达价格顾虑时，3Chat Agent承接对话，并记录新的客户反馈。
每一次激活，都从客户的兴趣开始。

以客户兴趣提高内容相关性，让沉默客户有理由再次开口。

客户问“留香如何”，3Chat Agent继续接待

结合香水活动、客户历史偏好和产品知识回答咨询；当客户说“还是觉得贵”，记录价格顾虑，结合已配置的销售策略继续沟通，为后续跟进保留依据。

产品知识检索、长期记忆、异议识别与处理。
💬 WorkBuddy场景2 / 销售顾问

在WorkBuddy中，记住客户上次的顾虑，
抓住这次的机会。

客户有兴趣却迟迟未买。再次跟进前，销售需要重新翻聊天，才能想起客户卡在哪里。

WorkBuddy中的操作演示 · 打开视频 ↗
销售在WorkBuddy中这样说
“Coy这位客户最近怎么样？这次活动适合他吗？”
  1. 恢复客情：3Chat读取客户长期沟通总结，返回最近近况、购买阶段、未成交原因和下一步建议。
  2. 匹配活动：WorkBuddy结合积分、赠品等活动权益与客户的价格顾虑、产品兴趣进行匹配。
  3. 针对性激活：在WorkBuddy中组织跟进内容，经员工确认后由3Chat完成企业微信私域触达。
  4. 推进购买：客户回应后，3Chat Agent继续处理咨询、折扣规则、购买确认与后续业务协同。
千人千面，也是一人一策。

把长期记忆变成跟进依据，让每一次沟通都接得上客户的上一句话。

客户说“那来一件”，3Chat Agent推进购买

承接客户此前的价格顾虑与当前活动信息，继续解答问题，并按业务配置提供购买指引。演示中，Agent可发送收款二维码，并协同后续发货流程。

上下文理解、活动规则、销售流程与购买引导。
🔎 WorkBuddy场景3 / 销售负责人 / 运营团队

在WorkBuddy中，从客户记忆里，
发现下一步经营机会。

不知道哪些客户该优先跟，不清楚每个人聊到哪一步，也难以归纳一群客户背后的共性问题。

WorkBuddy中的操作演示 · 打开视频 ↗
负责人在WorkBuddy中这样说
“上个月有哪些高意向客户？他们为什么还没有付费？”
  1. 筛选优先客群：WorkBuddy通过MCP调用3Chat，筛选高意向客户，并返回行业、痛点、时间计划和来源渠道等重点信号。
  2. 诊断未付费原因：读取重点客户完整沟通上下文，将实际对话和画像标签进行对照，定位具体阻塞点。
  3. 一人一策跟进：WorkBuddy依据不同诊断结果起草不同消息，员工确认后由3Chat执行发送。
  4. 形成经营洞察：批量读取会话记忆，分析价格、竞品、配置和购买阶段等共性问题，反哺下一轮运营策略。
客情上下文不只记得客户，还能反哺运营策略。

从个体诊断延展到客群洞察，让真实对话为下一轮客户运营提供依据。

演示中的数量、比例和案例均为本次演示样本，不代表通用业务效果。

个性化跟进之后，连接3Chat.ai的持续接待

本段演示聚焦客户筛选、未付费诊断、个性化发送和跨客户洞察。接入并配置3Chat Agent后，客户后续回复可进入持续接待流程，围绕价格、方案与业务规则继续解答，必要时带着完整客情转交销售。

从演示中的经营洞察与触达，延展到Agent接待与转化。

客户被激活之后，
3Chat Agent持续接待，推进转化。

「3Chat私域客户运营」MCP连接器，将3Chat.ai的客户经营能力带入WorkBuddy。员工在WorkBuddy中匹配客户、生成话术并确认触达；客户在微信回复后，3Chat Agent承接企业微信侧的客户咨询，结合历史客情持续接待，理解需求、处理顾虑、推荐方案，并推进购买、预约、复购或销售接手。

🧠 长期记忆与上下文工程

每次回复前结合当前对话、客户画像、客情总结与相关历史记录，记住客户的兴趣和顾虑，让沟通承接前情。

客户不必从头解释，AI跟进有据可循。

💬 多模态客户理解

结合文本、图片、语音等沟通信息理解需求与意向，在所接入渠道支持的消息类型内回应客户的真实表达。

把零散咨询转化为对客户需求的理解。

📚 产品知识与个性化调度

根据客户、场景与问题检索相应的产品知识和业务规则，解释产品特点、活动权益与服务政策。

让新品兴趣得到解答，让购买顾虑有回应。

🎯 销售决策与异议处理

结合意向判断和企业配置的销售SOP，澄清需求、推荐方案、处理价格及适用性顾虑，判断下一步业务行动。

把客户的回应继续推进到购买或预约。

⚙️ 工具调用与业务执行

在已连接的企业系统与授权范围内查询库存、优惠、订单或预约信息，并按配置执行业务动作。

将客户对话与实际业务流程连接起来。

🤝 人机协同与持续优化

需要人工决策时，带着客情上下文转交销售。Builder配置与训练策略，Evaluation复盘真实对话，帮助团队持续优化。

AI持续接待，关键节点由团队协同推进。

以上为3Chat.ai产品能力，具体可用范围取决于企业配置、渠道支持及系统接入。

WorkBuddy与3Chat，
把工作任务变成客户行动。

WorkBuddy

作为AI办公入口，理解员工的自然语言目标，通过MCP调用3Chat，组织客户分析、内容生成与任务步骤。员工在WorkBuddy中即可发起企业微信私域运营任务。

3Chat私域客户运营

MCP连接器提供客户检索、长期客情与触达入口；3Chat通过企业微信连接客户微信，3Chat.ai提供持续接待与转化能力，并与企业系统及销售团队协同推进。

长期客情记忆匹配已有客户个性化话术确认触达3Chat Agent持续接待业务转化

在WorkBuddy中激活，
由3Chat.ai持续推进转化。

从匹配已有客户、千人千面的激活话术，到客户回复后的咨询接待、异议处理与购买推进，3Chat.ai将长期客情记忆、销售决策和业务执行连接起来。通过「3Chat私域客户运营」MCP连接器，在WorkBuddy中开启这段客户经营流程。

了解3Chat.ai ↗
让每一次客户对话，都更接近成交。