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作者 Eve约 2 分钟阅读
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3Chat.ai 部署至北森官网，升级替代原有基于关键词匹配的 Chatbot。相比只能识别预设问题的传统机器人，3Chat.ai 不仅能够理解自然语言与多轮对话上下文，准确识别客户意图，围绕产品功能和业务场景提供专业解答，识别高意向线索并衔接销售；更重要可以完善客户画像并追踪线索来源链路，让官网咨询从简单问答升级为真正的智能售前接待。
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